TERMS AND CONDITIONS 

PRICING POLICY

Prices shown on our online store are set in Indonesian Rupiahs (IDR) and US Dollar (USD). Prices may change time to time.

We provide the option to pay via bank transfer in Indonesian Rupiah (IDR) only for customers within Indonesia.

Customers purchasing from countries outside Indonesia can pay by credit card (MasterCard or Visa or AMEX) via PayPal. Please note that for PayPal payment the currency charged will automatically be in US Dollar.

We have set our own currency conversion for US$ and this is displayed in the online store.

For deliveries outside Indonesia - the delivery charge does not include possible taxes and duties which may be applied by customs in the country where the order originated. 
The responsibility for any customs duties, foreign taxes or other fees which may be imposed will rest with the customer. For more information regarding your country's customs policies, please contact your local customs office.

PAYMENT

For customers within Indonesia Payments can be made via bank transfer using two options: Bank Central Asia (BCA) or Mandiri.

You are required to confirm (via our online store) to validate your purchase.

For international customers payment can be made by credit card (MasterCard or Visa or AMEX) via PayPal.

RETURNS & EXCHANGES

If you are not completely satisfied with your purchase, please contact us at info@paulinakatarina.com and please indicate your intention to return and exchange the item within 7 days of delivery.

We do not issue refunds unless we have sent you the wrong order or faulty item.

In the case that the size or the particular style does not fit, you can exchange it to a different size or style.

In the case of an exchange or return, merchandise must be sent back within 14 days of delivery.

We kindly ask that merchandise must not be worn, washed, damaged, or altered from the original condition and must also have all tags remain attached.

After inspecting the merchandise we will issue the exchange of the product.

All SALE items cannot be exchanged or returned.

All shipping and handling costs for exchanges will be the responsibility of the customer. 

REFUNDS

If you have received the wrong order or faulty item, please contact us at info@paulinakatarina.com to inform us regarding the situation within 7 days of delivery.

Refunds (including shipping and handling charges) will ONLY be issued if you have received the wrong order or a faulty item.

We kindly ask that merchandise must not be worn, washed, damaged, or altered from the original condition and must also have all tags remain attached.

After inspecting the merchandise we will issue the refund of the product.

CANCELLATION

When purchasing from paulinakatarina.com you agree that late delivery does not constitute a failure of our agreement, and does not entitle you to cancellation of an order.

COLORS

Please note that colors may vary slightly from those displayed by your monitor.

CONTACT US

Here at Paulina Katarina we continually strive to evaluate our customer needs. As part of this process we welcome any feedback or enquires that you may have. If you would like specific information or advice about a certain item, please feel free to contact us at info@paulinakatarina.com, as we will be happy to assist you.

***

BAHASA INDONESIA

Kami di Paulina Katarina online store (www.paulinakatarina.com) berharap anda agar membaca syarat dan ketentuan yang berlaku sebelum melakukan pembelian atau pemesanan pada toko online kami. Kami dapat jadi mengubah syarat dan ketentuan kami dari waktu ke waktu. Jika anda kurang setuju dengan syarat dan ketentuan kami, kami dapat sarankan anda untuk tidak menggunakan halaman toko online kami.

KEBIJAKAN HARGA

Harga yang tertera pada toko online, kami seting dalam Rupiah (IDR) dan US Dollar (USD). Harga dapat berubah dari waktu ke waktu.

Kami menyediakan pilihan pembayaran dengan transfer bank dengan mata uang Rupiah (IDR) hanya untuk customer Indonesia.

Untuk pembayaran oleh Customer dari luar negara Indonesia bisa membayar menggunakan credit card/ kartu kredit (MasterCard atau Visa atau AMEX) melalui PayPal. Mohon dicatat bahwa pembayaran melalui PayPal, mata uang akan berganti secara automatis ke US Dollar.

Kami telah mengatur nilai konversi mata uang kami untuk US$ dan ini kami tampilkan di toko online kami.

Untuk pengiriman diluar Indonesia, - biaya pengiriman tidak termasuk pajak dan bea masuk yang mana mungkin dibebankan oleh bea cukai dari negara pemesan. Segala tanggung jawab mengenai segala bea masuk, pajak asing dan atau beban lainnya yang mungkin dikenakan akan dibebankan pada customer. Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan bea cukai Negara anda, silahkan hubungi kantor bea cukai terdekat.

PEMBAYARAN

Untuk pelanggan di Indonesia pembayaran dapat dilakukan dengan transfer melalui dua Bank: Bank Central Asia (BCA) atau Mandiri.

Anda perlu melakukan konfirmasi (melalui toko online kami) untuk validasi/mengesahkan pembelian anda.

Untuk customer internasional, pembayaran dapat anda lakukan dengan credit card/ kartu kredit (MasterCard atau Visa atau AMEX) melalui PayPal.

PENGEMBALIAN & PENGGANTIAN

Jika anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelanjaan anda, mohon hubungi kami di info@paulinakatarina.com dan informasikan pada kami tentang keinginan anda untuk mengembalikan dan menggantikan produk  dalam 7 hari sejak penerimaan.

Pengembalian uang (termasuk biaya penanganan dan pengiriman) hanya akan diberikan jika anda telah menerima pesanan yang salah atau produk yang cacat.

Apabila barang yang anda terima, ukuran atau modelnya kurang sesuai, anda dapat menggantikan ke size atau model yang lain.

Untuk penggantian atau pengembalian, produk harus sudah dikirim dalam 14 hari sejak pengiriman.

Dengan segala hormat kami mohon agar produk tidak digunakan, dicuci, dirusak atau dirubah dari kondisi awal dan harus tetap memiliki setiap label terlampir seperti saat kondisi awal.

Setelah melakukan inspeksi pada produk, kami akan memutuskan untuk memberikan penggantian produk.

Semua produk SALE tidak dapat dikembalikan atau ditukar.

Segala biaya penanganan dan pengiriman akan menjadi tanggungan konsumen.

PENGEMBALIAN UANG

Jika anda menerima pesanan yang salah atau produk yang cacat, mohon hubungi kami di info@paulinakatarina.com dan informasikan pada kami tentang permasalahannya dalam 7 hari sejak penerimaan.

Pengembalian uang (termasuk biaya penanganan dan pengiriman) akan diberikan jika anda telah menerima pesanan yang salah atau produk yang cacat.

Dengan segala hormat kami mohon agar produk tidak digunakan, dicuci, dirusak atau dirubah dari kondisi awal dan harus tetap memiliki setiap label terlampir seperti saat kondisi awal.

Setelah melakukan inspeksi pada produk, kami akan memutuskan untuk memberikan penggantian produk.

PEMBATALAN

Saat melakukan pembelian dari paulinakatarina.com anda setuju bahwa keterlambatan pengiriman tidak mengubah isi kesepakatan,dan tidak member anda hak untuk membatalkan sebuah pesanan.

WARNA

Mohon dicatat bahwa warna produk mungkin sedikit berbeda dengan warna yang ditampilkan pada monitor.

HUBUNGI KAMI

Kami di Paulina Katarina secara berkelanjutan melakukan evaluasi kebutuhan-kebutuhan konsumen kami. Kami akan dengan senang hati menerima setiap masukan atau pertanyaan yang mungkin anda punya. Jika anda membutuhkan informasi lebih detail atau saran mengenai produk tertentu, jangan sungkan untuk menghubungi/mengirimi kami email ke info@paulinakatarina.com, dan dengan senang hati kami akan membantu.